1. مقدمه
سپیتا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعات شخصی آن‌ها را تا حد امکان با دقت، امنیت و شفافیت مدیریت کند. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد.
استفاده از سایت سپیتا به معنی آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
2. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود
سپیتا بسته به نوع خدمات، ممکن است برخی از اطلاعات زیر را از کاربران دریافت یا جمع‌آوری کند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش یا درخواست
- اطلاعات پرداخت (در حد لازم و از طریق درگاه‌های پرداخت)
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان مراجعه و کوکی‌ها
- هر اطلاعاتی که کاربر به‌صورت داوطلبانه از طریق فرم‌ها، تماس‌ها، نظرسنجی‌ها یا پشتیبانی ارائه می‌کند
3. نحوه جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است از روش‌های زیر جمع‌آوری شود:
- ثبت‌نام در سایت
- تکمیل فرم تماس یا فرم سفارش
- خرید یا درخواست خدمات
- عضویت در خبرنامه
- ارتباط با پشتیبانی
- استفاده از سایت و ابزارهای تحلیلی مانند کوکی‌ها و لاگ‌های سرور
4. هدف از جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات
سپیتا ممکن است اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر استفاده کند:
- ارائه، مدیریت و بهبود خدمات
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها یا درخواست‌ها
- برقراری ارتباط با کاربران
- ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با خدمات، سفارش‌ها یا حساب کاربری
- پاسخ‌گویی به سؤالات، درخواست‌ها و پشتیبانی
- تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری
- افزایش امنیت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- انجام تعهدات قانونی و قراردادی
5. اشتراک‌گذاری اطلاعات
سپیتا اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و جز در موارد زیر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد:
- با رضایت کاربر
- برای ارائه خدمت و در حد ضرورت، مانند شرکت‌های ارسال، درگاه‌های پرداخت، یا ارائه‌دهندگان خدمات فنی
- در صورت وجود الزام قانونی، قضایی یا اداری
- برای دفاع از حقوق قانونی سپیتا یا کاربران و جلوگیری از تخلف، تقلب یا سوءاستفاده
6. کوکی‌ها و داده‌های فنی
سپیتا ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. این داده‌ها می‌توانند برای مواردی مانند:
- حفظ تنظیمات کاربر
- تحلیل نحوه استفاده از سایت
- افزایش سرعت و کارایی
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند؛ هرچند ممکن است در این صورت برخی امکانات سایت به‌درستی عمل نکنند.
7. امنیت اطلاعات
سپیتا تلاش می‌کند با استفاده از تدابیر فنی، مدیریتی و امنیتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت صددرصد امن نیست و سپیتا نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
8. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، حل اختلافات، پاسخ‌گویی، یا رعایت الزامات قانونی و مالی لازم باشد. پس از آن، اطلاعات در صورت امکان حذف، ناشناس‌سازی یا آرشیو خواهد شد.
9. حقوق کاربران
کاربران، در حدود قوانین قابل اعمال، ممکن است از حقوق زیر برخوردار باشند:
- آگاهی از نحوه پردازش اطلاعات خود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آن ضرورت نداشته باشد
- انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری
- درخواست بررسی یا پیگیری در صورت نگرانی نسبت به نحوه استفاده از اطلاعات
برای اعمال این حقوق، کاربر می‌تواند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در سایت با سپیتا ارتباط بگیرد.
10. حریم خصوصی کودکان
خدمات سپیتا برای استفاده افراد دارای اهلیت قانونی طراحی شده است، مگر در مواردی که خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد. در صورت آگاهی از ثبت اطلاعات کودکان بدون رضایت ولی یا قیم قانونی، سپیتا می‌تواند نسبت به حذف یا محدودسازی آن اقدام کند.
11. لینک‌های خارجی
ممکن است سایت سپیتا شامل لینک به وب‌سایت‌های دیگر باشد. مسئولیت محتوای آن سایت‌ها و سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها بر عهده خودشان است و کاربران باید پیش از استفاده، سیاست‌های مربوطه را مطالعه کنند.
12. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
سپیتا می‌تواند در هر زمان این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت ملاک عمل خواهد بود. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید است.
13. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست، انتقاد یا شکایت درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات، کاربران می‌توانند از طریق بخش تماس با ما در سایت سپیتا با ما در ارتباط باشند.